Dati legali

Dati legali (Olanae)

Ragione sociale: Olanae S.R.L.
Sede legale: Via del Corso 251, 00186 Roma (RM), Italia
Email assistenza: info@olanae.com
Partita IVA: 10938420751

Politica di Spedizione e Resi (IT)

Spedizione

  • Paesi serviti: Italia (spediamo anche verso altri Paesi UE su richiesta).

  • Tempi stimati:

    • 3–5 giorni lavorativi per ordini in Italia

    • 7–12 giorni lavorativi per ordini internazionali
      I tempi possono variare in periodi di picco (festività, saldi, elevato volume di ordini).

  • Origine spedizioni: i pacchi partono dai nostri magazzini in Cina e vengono poi affidati al corriere locale nel Paese di destinazione.

  • Dazi e oneri doganali: eventuali costi doganali sono a carico del cliente.

Annullamento ordine

  • È possibile annullare l’ordine entro 6 ore dall’acquisto scrivendo a info@olanae.com.

  • Trascorso tale termine, l’annullamento non è garantito se l’ordine è già stato elaborato o spedito.

Resi e Rimborso (Diritto di recesso 14 giorni)

  • Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.

  • Le spese di reso sono a carico del cliente.

  • Il rimborso viene emesso dopo la ricezione e il controllo del prodotto: deve essere integro, non usato, completo di imballo e accessori.

  • Esclusioni/limitazioni (non rimborsabili):

    • prodotti elettrici installati o visibilmente utilizzati (es. barre LED con segni di montaggio, cavi tagliati);

    • articoli personalizzati o su misura;

    • danni causati da uso improprio, manutenzione non conforme o modifiche.

  • Indirizzo di reso: per garantire una corretta gestione logistica, l’indirizzo non è pubblicato.
    Scrivi a info@olanae.com e ti forniremo l’indirizzo di reso autorizzato.

Garanzia

  • Gli articoli Olanae sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità. Contattaci con numero d’ordine, foto/video del difetto e descrizione del problema.

Riepilogo per i clienti

  • Reso entro 14 giorni.

  • Costi di reso a carico del cliente.

  • Rimborso dopo il controllo del prodotto.

  • Prodotti usati/instal­lati o personalizzati non sono rimborsabili.

  • L’indirizzo di reso viene comunicato via email.