Politica di reso

Politica di reso

La nostra politica di reso dura 30 giorni.
Se sono trascorsi più di 30 giorni dall’acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso né una sostituzione.

Per poter essere restituito, l’articolo deve essere non utilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale.

Articoli non restituibili

Non è possibile restituire i seguenti tipi di prodotti:

  • Prodotti deperibili (alimenti, fiori, giornali, riviste)

  • Articoli intimi o igienici

  • Sostanze pericolose, liquidi o gas infiammabili

  • Buoni regalo

  • Software scaricabile

  • Alcuni prodotti per la salute o la cura del corpo

Per completare il reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova d’acquisto.

Rimborsi parziali

Un rimborso parziale può essere concesso nei seguenti casi:

  • Libri con evidenti segni di utilizzo

  • CD, DVD, videogiochi, audiocassette o vinili aperti

  • Articoli non nelle condizioni originali, danneggiati o con parti mancanti non dovute a un nostro errore

  • Articoli restituiti oltre 30 giorni dalla consegna

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via e-mail sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

  • Controlla il tuo conto bancario

  • Contatta l’emittente della tua carta di credito

  • Contatta la tua banca (l’elaborazione può richiedere del tempo)

Se hai fatto tutto quanto sopra e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a: infos@olaane.com

Articoli in saldo

I rimborsi sono disponibili solo per gli articoli acquistati a prezzo pieno.
Gli articoli in saldo o in promozione non sono rimborsabili.

Sostituzioni

Sostituiamo solo gli articoli difettosi o danneggiati.
Per richiedere una sostituzione, contattaci a: infos@olaane.com

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un credito pari al valore del reso.
Se l’articolo non era contrassegnato come regalo o è stato spedito al donatore, il rimborso verrà effettuato al donatore.

Come restituire un prodotto

Contattaci a infos@olaane.com per ricevere il modulo di reso e le istruzioni dettagliate.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.

IMPORTANTE:
Il reso deve essere spedito con un numero di tracciamento valido.
Senza prova di consegna, non possiamo confermare né elaborare il rimborso.

📦 Indirizzo per il reso

Azienda: Olanae
Indirizzo:
24TH FL, REGENT'S PARK PRINCE INDUSTRIAL BD,
NO.706, PRINCE EDWARD RD EAST,
KOWLOON CITY, HONG KONG